Анкета оценки качества обслуживания потребителей  

Уважаемый коллега!

Мы с Вами ставим единую цель — сделать совместный бизнес более успешным и конкурентоспособным с учетом требований, предъявляемых современным, динамично меняющимся, рынком. Нам необходим постоянный взаимовыгодный обмен информацией. С этой целью и согласно требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.8.2.1 размещаем Анкету оценки качества обслуживания потребителей. Для нас Ваша компания является важным партнером. Поэтому нам важно знать Ваше мнение о работе наших предприятий в целом или конкретно того, с кем Вы работаете. Полученная информация позволит подготовить и реализовать мероприятия, направленные на повышение уровня качества деятельности заводов ООО ПФ "Челнинский арматурный завод". Информация по итогам анализа полученных анкет будет представлена вам по указанному вами адресу электронной почты по мере получения заполненных анкет. Заранее благодарим вас за внимательное отношение к заполнению анкеты!


Наименование организации*

Ф.И.О. респондента

Должность респондента

Телефон

E-mail*

Оценка удовлетворенности

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Посредственно

Плохо

5

4

3

2

1

Оценка значимости критерия

Чрезвычайно

важно

Важно

Иногда важно

Не важно

Абсолютно не важно

5

4

3

2

1

Показатели

Характеристика показателей

Оценка

Удовлетв-сти

Оценка

Значимости

критерия

1.. Качество

Соответствие качества продукции   заявленным требованиям

Качество покраски

Способ и качество упаковки

Маркировка

Эксплуатационные характеристики

2. Погрузка и доставка

Оперативность загрузки автотранспорта Заказчика

Оперативность доставки

Полнота предоставления сопроводительной документации

3. Работа менеджеров

Оперативность согласования договоров и спецификаций

Компетентность и коммуникабельность менеджерского состава

Оперативность реагирования на рекламации, отзывы и предложения

4. Сравнение с конкурентами

Качество наших услуг в сравнении с другими аналогичными компаниями

Цена нашей продукции в сравнении   с другими аналогичными компаниями

Сроки выполнения заказа (изготовления нашей продукции) в сравнении с другими аналогичными компаниями

Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*

Каталог 


ЗАКАЗАТЬ ПРАЙС-ЛИСТ
Яндекс.Метрика